Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta.
Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi, käyttämätön, hintalapuilla varustettu ja alkuperäispakkauksessaan, jotta palautus on oikeutettu. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä seuraavaan osoitteeseen personalizacionderopa63@gmail.comHuomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet paketin lähettämiseen ja lähettämiseen. Tuotteita ei hyväksytä palautettaviksi ilman etukäteispyyntöä.
Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä seuraavaan osoitteeseen: personalizacionderopa63@gmail.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti saatuaan sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja ratkaista sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tavaroita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita (kuten erikoistilaustuotteita tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta, ota meihin yhteyttä.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Muutokset
Nopein tapa varmistaa, että saat etsimäsi, on palauttaa jo olemassa oleva tuote ja kun palautus on hyväksytty, ostaa uusi tuote erikseen.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika Edellä esitetystä huolimatta, jos tavarat toimitetaan Euroopan unionin sisällä, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman syytä. Kuten edellisessä tapauksessa, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin, käyttämätön, laput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessaan. Sinulla on myös oltava kuitti tai ostotodistus.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvityksesi hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokortin myöntäjän käsittely ja hyvityksen myöntäminen voi kestää jonkin aikaa.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä seuraavaan osoitteeseen: personalizacionderopa63@gmail.com