Pravila refundacije
Imamo 30-dnevnu politiku povrata, što znači da imate 30 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, s pričvršćenim etiketama i u originalnoj ambalaži kako biste imali pravo na povrat. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata, možete nas kontaktirati na sljedeću adresu personalizacionderopa63@gmail.comImajte na umu da povrate treba poslati na sljedeću adresu: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Ako je povrat prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku zajedno s uputama o tome kako i kamo poslati paket. Artikli neće biti prihvaćeni za povrat bez prethodnog zahtjeva.
Za sva pitanja u vezi s povratom robe, možete nas kontaktirati na sljedeću adresu: personalizacionderopa63@gmail.com.
Štete i problemi
Molimo Vas da provjerite svoju narudžbu čim je primite i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su kvarljiva roba (poput hrane, cvijeća ili biljaka), proizvodi izrađeni po narudžbi (poput posebnih narudžbi ili personaliziranih artikala) i proizvodi za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s određenim artiklom, kontaktirajte nas.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na sniženju ili poklon-bonova.
Promjene
Najbrži način da dobijete ono što tražite jest da vratite artikl koji imate i, nakon što je povrat prihvaćen, zasebno kupite novi artikl.
14-dnevno razdoblje refleksije Europske unije Unatoč prethodno navedenom, ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez potrebe za navođenjem razloga. Kao i u prethodnom slučaju, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, s pričvršćenim etiketama i u originalnoj ambalaži. Također ćete morati imati račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li vaš povrat odobren. Ako bude odobren, povrat će se automatski izvršiti na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može proći neko vrijeme da obradi i izvrši povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, molimo vas da nas kontaktirate na sljedeću adresu: personalizacionderopa63@gmail.com