Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original, pentru a fi eligibil pentru returnare. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la următoarea adresă personalizacionderopa63@gmail.comVă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Dacă returul este acceptat, vă vom trimite o etichetă de returnare împreună cu instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele nu vor fi acceptate pentru retur fără o solicitare prealabilă.

Pentru orice întrebări legate de retururi, ne puteți contacta la următoarea adresă: personalizacionderopa63@gmail.com.

Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda imediat ce o primiți și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o rezolvăm.

Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și articolele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm retururi de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol, vă rugăm să ne contactați.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau cardurile cadou.

Modificări
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești ceea ce cauți este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să faci o achiziție separată a noului articol.

Perioada de reflecție de 14 zile a Uniunii Europene Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a fi nevoie să oferiți un motiv. Ca și în cazul precedent, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom anunța după ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi emisă automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că este posibil să dureze ceva timp până când banca sau emitentul cardului dvs. de credit procesează și emite rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă: personalizacionderopa63@gmail.com